1. Generalidades

Debido a la naturaleza de nuestros productos (alimentos perecederos empacados al vacío), y por razones de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones físicas ni cambios una vez que el producto ha sido entregado y el sello de seguridad ha sido manipulado.

2. Excepciones (Garantía de Calidad)

Aceptamos solicitudes de reembolso o reposición de producto únicamente en los siguientes casos:

• Producto dañado: Si el empaque al vacío presenta rupturas o pérdida de vacío al momento de la recepción.
• Error en el pedido: Si recibiste un producto o gramaje distinto al solicitado.
• Estado del producto: Si el producto no se encuentra en condiciones óptimas de consumo a su llegada.

3. Proceso de Reclamación

Para hacer efectiva esta garantía, el cliente deberá:

1. Notificar el inconveniente en un plazo máximo de 24 horas tras recibir el pedido.
2. Enviar una fotografía o video del producto donde se aprecie claramente el estado del empaque y la etiqueta.
3. Contactarnos a través de [Tu Correo de Soporte] o nuestro WhatsApp de atención.

4. Reembolsos

Una vez verificada la incidencia, el cliente podrá elegir entre:

• El reenvío del producto sin costo adicional.
• El reembolso total del valor pagado a través del mismo método de pago utilizado.

Para quejas y reclamos, comunícate al (+57) 3156592658